Integritetspolicy

FullServiceGruppen, ett företag i ZekRa Group AB, org.nr 559574-5653, med adress Tor Boijes gata 11, 131 57 Nacka, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via vår webbplats och våra tjänster.

Kontakt i frågor om personuppgifter: info@fullservicegruppen.se.

Vi kan behandla följande uppgifter om dig som kund eller intressent:

• Namn och kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress, adress).
• Uppgifter om uppdraget (bostadsstorlek, tjänstetyp, önskat datum, våningsplan, hiss m.m.).
• Boknings- och orderhistorik.
• Fakturerings- och betalningsuppgifter.
• Uppgifter för RUT-avdrag, t.ex. personnummer när det krävs för skattereduktion.
• Innehåll i meddelanden du skickar till oss via formulär, e-post, sms eller telefon.
• Teknisk information om ditt besök på webbplatsen (t.ex. IP-adress, enhet, webbläsare) via cookies och liknande tekniker.

Uppgifter samlas in när du:

• fyller i offert- eller kontaktformulär på webbplatsen,
• kontaktar oss via e-post, telefon eller sms,
• beställer och genomför ett uppdrag,
• besöker webbplatsen (via cookies, se vår cookiepolicy).

Vi behandlar personuppgifter för att:

• besvara förfrågningar och lämna offert – berättigat intresse,
• ingå och fullgöra avtal om flytt- eller städtjänst – avtal,
• hantera bokning, planering och utförande av uppdrag – avtal,
• fakturera, hantera betalningar och redovisa RUT-avdrag – avtal och rättslig förpliktelse,
• uppfylla krav enligt bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning – rättslig förpliktelse,
• ge kundsupport och hantera reklamationer – avtal och berättigat intresse,
• förbättra webbplats och tjänster samt föra statistik – berättigat intresse eller samtycke där så krävs,
• skicka relevant information eller marknadsföring – berättigat intresse eller samtycke.

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för. Bokförings- och fakturaunderlag sparas i minst sju (7) år enligt bokföringslagen. Offertförfrågningar som inte leder till uppdrag raderas normalt inom 12–24 månader. Kunduppgifter kopplade till utförda uppdrag sparas så länge det behövs för garanti, reklamation och redovisning.

Vi kan komma att dela uppgifter med:

• IT- och systemleverantörer (t.ex. e-post, bokningssystem, hosting).
• Betal- och fakturaleverantörer.
• Redovisnings- och revisionsbyråer.
• Skatteverket vid ansökan om RUT-avdrag.
• Analys- och marknadsföringsverktyg, i förekommande fall och efter samtycke.
• Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

Våra leverantörer är personuppgiftsbiträden och behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner. Vi strävar efter att uppgifter behandlas inom EU/EES. Vid överföring utanför EU/EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

Enligt GDPR har du rätt att:

• få information om och tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag),
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering (”rätten att bli glömd”) när det är tillämpligt,
• begära begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
• begära dataportabilitet,
• när som helst återkalla samtycke du lämnat.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lag.

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten behandling.

Webbplatsen använder cookies. Läs mer i vår cookiepolicy.

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.

Har du frågor om vår personuppgiftsbehandling? Kontakta oss på info@fullservicegruppen.se.